Política de reembolso

En Hilo de la Guarda buscamos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria, para ello te informamos nuestra política de cambios y devoluciones.

• Garantizamos que todas nuestras pulseras son auténticas tanto en las presentaciones de Plata 950 y Oro 18K. Por ello, tienes 30 días para realizar cualquier cambio de producto siempre y cuando presente alguna falla de fabricación como desprendimiento de dijes, billas o tejidos. Para poder proceder y registrar tu cambio de producto, envíanos un por mensaje directo a través de nuestro contacto de WhatsApp (+51 986 687 319).
• Si por alguna razón no te agradó el accesorio tienes la opción de cambiarlo, validaremos si la joya se encuentra en perfecto estado, sin señales de uso y cuente con el empaque original para proceder con el cambio según nuestro stock. Los gastos de recojo y de envío bajo este escenario serán cubiertos por el cliente. Hilo de la Guarda podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas. 
• No realizamos, bajo ningún motivo, devoluciones de dinero.

 

Tu pedido podrá ser cancelado por lo siguiente: 

• No realizaste el pago dentro del tiempo establecido.
• El pago realizado no pasó nuestros controles anti fraude.